قوانین و مقررات

آخرین بروزرسانی: ۴ ژوئیه ۲۰۲۶

به وب‌سایت KomoStone خوش آمدید. استفاده از این وب‌سایت و ثبت سفارش به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از استفاده از خدمات سایت، این موارد را با دقت مطالعه فرمایید.

۱. پذیرش قوانین

با ورود به سایت، ایجاد حساب کاربری یا ثبت سفارش، شما موافقت خود را با تمامی قوانین و شرایط استفاده از خدمات KomoStone اعلام می‌کنید. این قوانین ممکن است در آینده به‌روزرسانی شوند و ادامه استفاده از سایت به معنای پذیرش نسخه جدید خواهد بود.

۲. محصولات

تمامی محصولات KomoStone از سنگ طبیعی ساخته می‌شوند.
به دلیل طبیعی بودن سنگ، تفاوت در رنگ، رگه‌ها، بافت و الگوی هر محصول کاملاً طبیعی بوده و بخشی از زیبایی و اصالت آن محسوب می‌شود.
تصاویر محصولات تا حد امکان مطابق نمونه واقعی تهیه شده‌اند، اما ممکن است به دلیل نورپردازی یا تنظیمات نمایشگر، اختلاف جزئی در رنگ مشاهده شود.

۳. ثبت سفارش

ثبت سفارش تنها پس از تکمیل اطلاعات مورد نیاز و تأیید پرداخت نهایی خواهد شد.
KomoStone این حق را دارد که در صورت بروز خطای فنی، اشتباه در قیمت‌گذاری، عدم موجودی یا شرایط خارج از کنترل، سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را به طور کامل بازگرداند.
لطفاً پیش از نهایی کردن سفارش، اطلاعات تماس و آدرس خود را با دقت بررسی کنید.

۴. قیمت‌ها و پرداخت

تمامی قیمت‌ها در سایت به ارز مشخص‌شده نمایش داده می‌شوند.
هزینه ارسال بعد از پرداخت نهایی به اطلاع مشتری خواهد رسید.
KomoStone می‌تواند قیمت محصولات را بدون اطلاع قبلی تغییر دهد، اما سفارش‌های ثبت و پرداخت‌شده شامل این تغییرات نخواهند شد.

۵. ارسال سفارش

سفارش‌ها در کوتاه‌ترین زمان ممکن پردازش و ارسال می‌شوند.
مدت زمان تحویل بسته به مقصد، شرکت حمل‌ونقل و شرایط کاری ممکن است متفاوت باشد.
مسئولیت تأخیر ناشی از شرکت‌های حمل‌ونقل، شرایط آب‌وهوایی یا حوادث غیرمترقبه خارج از کنترل KomoStone است.

۶. بازگشت کالا و مرجوعی

در صورت دریافت محصول آسیب‌دیده یا وجود ایراد ناشی از تولید، لطفاً حداکثر ظرف ۴۸ ساعت پس از تحویل با تیم پشتیبانی تماس بگیرید و تصاویر محصول را ارسال کنید.

با توجه به طبیعی بودن سنگ، موارد زیر نقص یا ایراد محسوب نمی‌شوند:

تفاوت در رگه‌ها و طرح سنگ
اختلاف جزئی رنگ
بافت طبیعی سنگ

در صورت تأیید ایراد توسط KomoStone، محصول تعویض یا مبلغ پرداختی مطابق قوانین بازپرداخت خواهد شد.

۷. مالکیت معنوی

تمامی محتوای این وب‌سایت شامل تصاویر، متون، طراحی، لوگو، نام تجاری و سایر محتوا متعلق به KomoStone است و هرگونه استفاده، کپی‌برداری یا انتشار بدون کسب مجوز کتبی ممنوع است.

۸. مسئولیت کاربران

کاربران متعهد می‌شوند:

اطلاعات صحیح و کامل ارائه دهند.
از هرگونه استفاده غیرقانونی یا سوءاستفاده از سایت خودداری کنند.
امنیت اطلاعات حساب کاربری خود را حفظ کنند.

۹. حریم خصوصی

اطلاعات شخصی کاربران تنها برای پردازش سفارش‌ها، ارائه خدمات و بهبود تجربه خرید استفاده می‌شود و بدون رضایت کاربر در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که قانون الزام کرده باشد.

۱۰. محدودیت مسئولیت

KomoStone تمام تلاش خود را برای ارائه اطلاعات دقیق و خدمات باکیفیت انجام می‌دهد، اما مسئول خسارات ناشی از عوامل خارج از کنترل، اختلالات اینترنتی، مشکلات فنی یا تأخیر شرکت‌های حمل‌ونقل نخواهد بود.

۱۱. ارتباط با ما

در صورت وجود هرگونه سؤال، پیشنهاد یا شکایت درباره قوانین و مقررات، می‌توانید از طریق صفحه «تماس با ما» یا راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با تیم KomoStone در ارتباط باشید.

⸻

استفاده از وب‌سایت KomoStone به منزله پذیرش تمامی قوانین و مقررات فوق است.